Маркетингтік зерттеулерді жоспарлау.
Маркетингтік зерттеулер типтерінің өзара байланысы. Маркетингтік зерттеулерді жүргізу шараларын тұрақтандыру. Маркетингтік зерттеу типтері арасындағы байланыс
Зерттеудің белгілі бір түрін таңдауға тәуелсіз маркетолог қателіктердің потенциалды(әлеуетік) көзін барынша азайтуға тырысу керек:(іріктеменің қателігі және жүйелі қателікті (бақылау қателігі (зерттеуші, интервъюр және респондент) және бақыламау қателігі) Өлшеу шкалаларын құру және жұмыс құжаттарын жасау. өлшеу әдісін (алдын-ала анықталған ережелер бойынша объектілер сипаттамасының басқа символдары мен санына ие болу) әдісінжәне сипаттамасының басқа символдары мен сандарына ие болу) әдісін және шкалалау (өлшенетін объект орналасқан жалғаспалы рет жасау) әдістерін таңдауды білдіреді.
Шкалалаудың негізгі 4 типі болады:
1. Номиналды- сандар мен объектілер арасындағы сәйкестікті, бір-біріне сәйкес болуын қатаң объектілерді анықтау және жіктеу үшін құлақша қағаз (ярлык) немесе белгі (метка) ретінде қызмет ететін сандардан тұратын реттелмеген шкала. Мысалы: «Сіздің жанасыңызды көрсетіңіз: ер адам немесе әйел адам»
2. Ретті-белгілі бір объектілердің кейбір сипаттамасы көрсетілуін көрсету үшін объектілерге берілген сандардың рангті шкаласы. Осы шкала көмегімен белгілі бір рет немесеқатаң жалғаспалы ретті орнатуға болады. Мысалы «Ұялы телефонды таңдау кезінде сіз жетекшілік ететін критерилердің маңыздылық дәрежесі бойынша саралаңыз: бағасы, байланыс сапасы, қосымша қызметтер, сервистік қызмет көрсету»
3. Интервалды-өлшенетін сипаттамалардың мағнасы арасындағы тең аралыты көрсететін тең аралықтың сандық шкаласы. Мысалы: санатория-курортты қызмет көрсету сапасын бағалау: көзделген деңгей (4,6-5 балл), толеранттылық зонасы (3,6-4,5 балл), сайма-сайлы (теңдестік адеквантность) зона (2,6-3,5 балл) және қанағаттанбау зонасы (2,5 баллдан төмен)
4. Қарым-қатнас шкаласы- (салыстырмалы шкала) – нөлдік нүктеге ие шкала, сондықтан оның көмегімен алынған нәтежиелердің сандық салыстыру жүргізуге болады. Мысалы сату көлемін, шығындарды, нарық үлесін және сатып алушылар санын өлшеуге болады.
Маркетингте шкалалаудың 2 әдісі қолданылады:
1. салыстырмалы – реттеу, қостау арқылы салыстыру, тұрақты соммамен Q-сорттау және басқа да тәсілдер.
2. Салыстырмалы емес-үздіксіз рейтенгтік шкалалар және нақтыланған рейтенгтік шкалалар (Лайкерт шкаласы, семантикалық дифференциал, Стэппел шкаласы)
